পাহাড়িকা

পাহাড়িকা - Return and Cancellation Policy

সর্বশেষ আপডেট: 2025-04-23

পাহাড়িকাতে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আপনার সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান লক্ষ্য, এবং আমরা আপনার জন্য একটি স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে চাই।

১. ফেরত নীতি

আমরা এমন পণ্য ও পরিষেবা প্রদানের জন্য সচেষ্ট যা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করে বা তার চেয়েও ভালো হয়। যদি, কোনো কারণে, আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণরূপে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে আপনি ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারেন:

ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য: যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে অনুগ্রহ করে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্যটি ফেরত দেওয়ার বিষয়ে আপনাকে নির্দেশনা দেব, এবং যাচাইকরণের পরে, সম্পূর্ণ ফেরত বা প্রতিস্থাপন জারি করা হবে।

ভুল পণ্য: যদি আপনি কোনো ভুল পণ্য পান, তবে পণ্যটি পাওয়ার সাথে সাথেই আমাদের জানান। আমরা আপনার কাছে সঠিক পণ্য পাঠানোর ব্যবস্থা করব এবং আপনাকে ভুল পণ্যটি ফেরত দিতে হতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে ব্যক্তিগতকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্যগুলির মতো নির্দিষ্ট আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ না হলে ফেরতের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।

২. ফেরত প্রক্রিয়া

ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে [গ্রাহক পরিষেবা ইমেল ঠিকানা- [email protected]] বা [ফোন নম্বর-01337989960 ] এ যোগাযোগ করুন। আমাদের দল আপনাকে পণ্যটি ফেরত দেওয়ার বিষয়ে নির্দেশনা প্রদান করবে। অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন যে পরিবহনের সময় ক্ষতি রোধ করতে পণ্যটি নিরাপদে প্যাকেজ করা হয়েছে।

একবার আমরা ফেরত দেওয়া পণ্যটি গ্রহণ করি এবং এর অবস্থা যাচাই করি, আমরা সেই অনুযায়ী ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া করব। ফেরতগুলি আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে জারি করা হবে।

৩. বাতিলকরণ নীতি

আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব একটি অর্ডার বাতিল করতে পারেন, তবে শর্ত থাকে যে অর্ডারটি এখনও প্রক্রিয়া করা বা পাঠানো হয়নি। অর্ডার বাতিল করতে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে [গ্রাহক পরিষেবা ইমেল ঠিকানা] বা [গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বর] এ যোগাযোগ করুন। যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে, তবে পণ্যগুলি পাওয়ার পরে আপনাকে আমাদের ফেরত নীতি অনুসরণ করতে হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আমাদের ফেরত, ফেরত প্রক্রিয়া এবং বাতিলকরণ নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তবে অনুগ্রহ করে [গ্রাহক পরিষেবা ইমেল ঠিকানা] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে এবং আমাদের সাথে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ইতিবাচক ও সন্তোষজনক করতে এখানে আছি।